Fraktpolicy
LEVERANSPOLICY
Leveransområde
ELVI KIDS levererar för närvarande beställningar inom Sverige.
Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 5–10 arbetsdagar. För större, specialtillverkade eller beställningsproducerade produkter kan leveranstiden vara längre. Om en produkt har en avvikande leveranstid anges detta på produktsidan eller i samband med beställningen.
Leveranstiden räknas från det att beställningen och betalningen har bekräftats. Leveranser sker på helgfria vardagar.
Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 699 kr. För beställningar under detta belopp visas aktuell fraktkostnad i kassan innan köpet slutförs.
Separata leveranser
Produkter i samma beställning kan skickas från olika lager eller leverantörer. Beställningen kan därför komma i flera paket och vid olika tidpunkter. Kunden debiteras inte någon extra fraktkostnad på grund av detta.
Orderbekräftelse och spårning
När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till kunden via e-post.
Leveransförseningar
Förseningar kan uppstå på grund av hög belastning, transportproblem, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om vi får kännedom om en väsentlig försening kontaktar vi kunden så snart som möjligt.
Felaktiga adressuppgifter och ej uthämtade paket
Kunden ansvarar för att leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta. Kontakta oss snarast på info@elvikids.se om någon uppgift behöver ändras. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas.
Transportskador
Om paketet eller produkten är skadad vid leverans ska kunden kontakta oss så snart som möjligt på info@elvikids.se. Bifoga ordernummer samt tydliga bilder på emballaget, fraktetiketten och den skadade produkten, så hjälper vi till med ärendet.
Kontakt
Vid frågor om en beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss på: